Гарантия и возврат

Покупая товар на koraliky .com.ua, вы можете быть уверены, что вы делаете выбор в пользу высокого качества и доступной цены. Весь ассортимент нашего интернет-магазина имеет всю необходимую сопроводительную документацию и разрешен для продажи в Украине.

Предоставляем гарантию на все товары, представленные в нашем каталоге, в соответствии с законодательными нормами. Гарантийные условия – стандартные. Актуальное право возвращения в течение двух недель.

Если вам не понравился или не подошел товар (в течение 14 дней с момента покупки), ничего страшного, мы предложим вам другой вариант или сделаем возврат.

Процедура обмена/возврата товара возможна в том случае, если сохранен товарный вид полученного товара, упаковка цела, товар в полной работоспособности и комплектации, не сняты заводские пломбы и ярлыки, а также продукт не был в эксплуатации.

В соответствии со статьей 9 ЗУ "О защите прав потребителей" обменять (возвратить) таким образом можно не весь товар. Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату.

К списку товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату в интернет-магазине Koraliky, не подпадает ни одна позиция товара

Для того чтобы вернуть/обменять товар, вам нужно обратиться к нам, за контактами, указанными на нашем сайте.

Все возвраты рассматриваются в течение 14 дней с момента получения. Средства будут засчитаны в этот же срок, если не нарушены основные условия возврата и комплектация товара. Если у нас возникнут вопросы, менеджер компании обязательно с вами свяжется и поможет в разрешении ситуации. 

Продавец имеет право отказать в обмене или возврате товара в случае:

- неполной комплектации товара;

- отсутствие или повреждение оригинальной упаковки;

- наличие механических повреждений (царапин, сколов, трещин);

- нарушение установленных правил эксплуатации, использование устройства не по назначению;

- наличие внешних или внутренних повреждений, вызванных небрежным, неаккуратным использованием и несоблюдением правил ухода (применение химически активных жидкостей, наличие трещин, следов удара, попадание внутрь влаги, пыли, грязи и т.п.);

- наличие повреждений, вызванных проникновением внутрь посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или действием экстремальных температур.

Возврат возможен:

1. 14-дневный срок возврата исчисляется с приобретения товара / его фактического получения.

2. Товар не использовался и полностью сохранен его товарный вид (наклейки, пломбы, содержимое ярлыки, коробка, инструкция и т.д.).

3. Расходы на обратную доставку оплачиваются покупателем.

4. Дополнительные комиссии, упаковки и услуги компании логиста, через которую осуществляется возврат/обмен товара, оплачиваются отправителем.

Обмен и возврат товара возможен только посредством отправки товара, логистическими службами "Новая почта" и "Укрпочта" 

Права потребителя в случае получения товара не должного качества (по вине продавца):

- пропорциональное уменьшение цены товара;

- без возмездная замена товара не должного качества на товар надлежащего качества;

- Возмещение стоимости товара ненадлежащего качества.